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A GION respeita o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que estejam atendidas as condições descritas abaixo.
Condições para Devolução
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O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com embalagem original e todos os acessórios.
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É necessário apresentar comprovante de compra (nota fiscal ou e-mail de confirmação).
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Produtos personalizados ou de uso íntimo não possuem direito à devolução, exceto em caso de defeito comprovado.
Procedimento
O cliente deve entrar em contato através do e-mail gionsuporte@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nos casos aprovados, será enviado o endereço de devolução e o procedimento completo.
Troca por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deve comunicar a loja em até 7 dias após o recebimento. Após análise, poderá ser oferecida troca ou reembolso, conforme disponibilidade.